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和路雪消费者隐私政策
版本发布日期:【 2025】年【 6】月【20】日
版本生效日期:【 2025】年【6】月【20】日
欢迎您使用和路雪（以下简称“我们”）的产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信任对我们非常重要。我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。
本隐私政策中提及的“和路雪”，包括您正在与之进行互动或存在业务关系的<梦龙投资（上海）有限公司>以及<梦龙投资（上海）有限公司>直接或间接拥有和/或控制的任何注册于中华人民共和国境内的公司及其分支机构，具体可参见“附录：境内实体清单”。
本隐私政策旨在向您告知并帮助您充分了解在您在使用我们的产品或服务的过程中，我们会如何收集、使用、处理、共享、存储和保护您的个人信息，以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地做出适当的选择。
提示条款：
1. 为了充分保障您的权益，在使用我们的产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本隐私政策，特别是应当重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，在确认充分理解并同意后再使用相关产品或服务。
2. 若第三方的产品或服务中使用或接入了和路雪提供的产品或服务但未设置独立的隐私政策的，则本隐私政策同样适用于该部分产品和服务，否则前述产品或服务所设置独立的隐私政策在其规定范围内优先适用。
3. 本政策不适用于其他第三方向您提供的产品或服务，包括通过我们的服务接入的第三方产品或服务（包括任何第三方网站），在我们的服务中向您显示或者链接到的产品或服务和广告内容。您使用这些第三方服务（包括您向这些第三方提供的任何个人信息），将受这些第三方的服务条款及隐私政策约束（而非本政策），具体规定请您仔细阅读第三方的相关条款。请您妥善保护您的个人信息，仅在必要的情况下向第三方提供。
4. 本政策中的相关术语，如无特殊约定的均采用适用的个人信息保护法律规定之解释。“适用的个人信息保护法律”主要指中华人民共和国境内个人信息保护相关的法律法规（《个人信息保护法》《数据安全法》《民法典》《网络安全法》）及其配套实施规则、国家标准和监管要求（为避免疑义，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律）。
5. 您知悉并理解，我们向您提供的部分服务可能需要处理您的个人敏感信息，该等个人敏感信息会采用下划线或粗体字进行标注以提示您注意。我们仅会基于您的同意、为您提供您需要的服务或出于履行法定义务的需要处理您的个人敏感信息，该等处理活动不会对您的权益造成不利的影响。我们会依法采取与相关个人敏感信息风险水平所匹配的安全和技术措施，防止未经授权的访问以及个人信息泄露、篡改、丢失。
在本政策中，我们会依法向您披露处理您个人敏感信息的必要事项（包括但不限于处理目的、方式和敏感个人信息的种类等），并在服务中以弹窗或单独页面等形式再次提示您以及征求您的单独同意（适用的个人信息保护法律另有规定的除外）。
6. 如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本隐私政策“如何联系我们”部分所列我们提供的各种联系方式与我们联系。
目录
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、适用范围
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何使用Cookie和同类技术
四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
五、您应如何管理您的个人信息
六、我们如何存储您的个人信息
七、我们如何保护您的个人信息安全
八、我们如何保护未成人信息
九、我们如何修订和更新本隐私政策
十、如何联系我们
附录：境内实体清单
一、 适用范围
本隐私政策适用于我们及关联公司、或我们授权的法律实体（如我们的经销商）在中华人民共和国境内为向您提供产品/服务所运营的网站、移动应用程序（客户端和小程序）及随技术发展出现的新形态、以及开设在第三方平台（如天猫、抖音等）的线上或线下店铺（以下统称为“平台”），以我们的名义收集、使用、处理、共享、存储和保护个人信息的行为。我们及关联公司、或我们授权的法律实体所运营的平台设有单独隐私政策的，则相应平台适用相应隐私政策。
对于我们的部分网站及移动应用程序，我们可能会根据实际情况，对该移动应用程序制定单独的隐私政策。如特定移动应用程序的隐私政策与本隐私政策存在冲突，请以特定移动应用程序的隐私政策为准。
本隐私政策不适用于我们授权的法律实体（如我们的经销商）以其自己的名义收集、使用、处理、共享、存储和保护个人信息的行为。
二、 我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息的定义：个人信息是指以电子或者其它方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
在您使用我们的产品/服务时，我们需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1. 为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
2. 为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。
我们在此特别提醒您:
1. 我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；
2.为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的产品、服务及技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如发生上述情形，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您详细说明，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后再开始收集、使用。在此过程中,如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过本政策文末联系方式与我们联系，我们会尽快为您做出解答。
我们会为您提供的各项具体功能场景以及所对应收集的个人信息包括：
1. 为您提供账号注册、登陆服务
我们的部分服务需要您注册账号才可以使用。为了确保我们是在为您本人提供服务并落实国家关于“网络实名制”的规定，您需主动提供相关真实身份信息（例如手机号码，姓名或证件号码，根据实际情况可能有所不同，请以页面提示为准）并授权我们通过法规认可的验证方式来验证您的身份是否有效（例如通过您的手机号码识别对应的运营商，通过SIM卡基于该运营商的认证服务以及发送短信验证码进行验证），以此帮助您创建和路雪账号。如果您拒绝提供前述信息，您将无法正常注册账号并使用相关服务。我们将依法记录、保存认证信息及认证结果，这些信息仅供完成认证目的，或其他法律法规所规定的用途。
为了您可以更便捷地进行账号注册及登录，在某些平台您可以选择使用“本机号码一键登录”功能或者第三方账号登陆（例如通过微信账号登录）我们的平台，我们将按照您的选择，经过您的同意，从相应第三方处获取您的第三方账号信息（如第三方账号id、昵称或头像等），与您的和路雪账号进行绑定，向您提供相应的注册及登录服务。
2. 帮助您成为会员并享受会员权益
您可通过多种渠道（如开设在第三方线上平台上的店铺、移动应用程序）选择申请成为和路雪会员，以享受和路雪会员权益（包括会员积分权益、享受更优惠的会员价等）。为此，我们将使用您注册阶段提供的手机号码以创建会员账号。
此外，为了向您提供个性化的会员权益和服务，我们可能会收集您的姓名、性别、生日，以便向您提供附加会员服务。如您拒绝提供上述信息，您将无法享受我们为会员提供的更加个性化的服务（例如我们为您提供的生日权益）。
3. 在线下单及订单管理
您可在我们具有购买功能的平台上购买产品，基于此目的，我们将收集您的收件人姓名、手机号码、详细地址、邮政编码（选填）。
请注意，您在下单并购买产品时可能会将他人的个人信息如收件人姓名、手机号码、邮政编码等提供给我们。如您提供的信息涉及他人个人信息时，请确保已征得他人的同意。
4. 营销和个性化推荐
为向您展示和推荐您可能感兴趣的商品或服务信息，我们会收集和使用您在访问或使用我们部分平台时的浏览、搜索、购买并结合依法收集的设备信息、服务日志以及其它您授权的信息，通过算法模型预测您的偏好特征。我们可能通过构建细分受众（创建具有某些共同特征的组群）以及将您的个人信息放在一个或多个细分受众群体中来分析您在线浏览、搜索和购买行为的信息，以及您与我们的品牌传播的互动，从而预测您的偏好特征。我们会基于您的偏好特征向您发送商业性短信信息，或者在我们的部分移动应用程序或其它第三方应用程序向您推送您可能感兴趣的商业广告或其它信息。
同时，我们通过以下措施努力保障您的隐私体验：
1) 如您不想接受我们给您发送的商业性短信，您可根据短信提示回复退订或通过客服等我们提供的其它方式进行退订；
2) 请您理解并知悉，并非我们所有的平台均具有个性化推荐或展示功能。对于具有个性化推荐或展示功能的平台，我们将设置“关闭个性化推荐”或类似的功能，您可通过该功能关闭相应平台的个性化推荐或展示功能。
5. 为您提供内容发布､评论､问答等信息公开发布功能
在某些具有内容发布、评论等功能的平台中，您可通过我们为您提供的留言、评论、问答、论坛、个人主页分享等功能公开发布信息，包括作为会员可发布图文/视频等内容、发表留言、评价及问答内容。在此过程中，你可能会向我们提供您本人或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如包含个人信息的图片。
我们可能会根据您的会员类型及网络日志信息判断您是否可享受对应功能权限。
请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及他人个人信息的，您需在发布前征得他人的同意。
6. 个人敏感信息的收集与使用
我们的部分服务需要您提供个人敏感信息，如：
在部分场景下，需要您提供银行卡号用以退款等操作。
在收集个人敏感信息之前，我们会通过系统弹窗展示、或单独的隐私政策等方式向您明示信息收集的目的，并在获得您的明示同意后收集相关个人敏感信息。
我们深知个人敏感信息一旦遭到泄露或滥用，将可能对您的人身及财产安全产生较大危害，并可能对您的权益产生重大影响。因此我们将采取严格的技术与管理手段尽可能确保信息之安全性。
7. 移动设备权限申请
为提供相关产品和服务，我们部分移动应用程序或其内嵌的SDK可能需要您授权开启移动设备相关权限。如果您拒绝开启相关权限，可能无法获得相关功能或服务。在申请获取相关权限之前，我们会在相应的移动应用程序中，通过系统弹窗等形式明确告知您使用目的、并在您点击确认授权后才获取相关权限。
在通常情况下，我们的移动应用程序只会使用如下操作系统权限。如使用的操作系统权限超出如下范围，我们将会在特定移动应用程序的隐私政策中予以披露。
序号 |
权限 |
功能说明 |
部分使用目的示例 |
1 |
摄像头权限 |
拍摄照片或视频 扫描二维码或条形码 |
扫描产品的条码或二维码，以完成如“扫码购”等目的 |
2 |
手机存储权限 |
读取手机存储空间内数据使用 允许写入外部存储空间 |
上传所拍摄的图片，以完成如“肤质测试”等目的 |
3 |
麦克风权限 |
使用麦克风 |
用于如视频或音频录制等目的 |
4 |
地理位置权限 |
通过网络位置信息（例如基站和WLAN）获取大致地理位置信息 通过全球定位系统（GPS）或网络位置信息（例如基站和WLAN）获取精准地理位置信息 |
用于向您推荐附近门店等目的 |
5 |
手机状态标识权限 |
提供读取手机设备标识等信息，请您放心该权限无法监听、获取您的任何通话内容与信息 |
用于完成如音视频、信息展示、账号登录、安全保障、性能分析等目的 |
6 |
拨打电话权限 |
拨打电话 |
用于拨打客服电话等目的 |
7 |
剪贴板权限 |
访问剪贴板内容 |
用于复制文字等目的 |
8. 收集和使用个人信息的其他规则
（1） 我们如在上述场景之外获得您的个人信息，将向您充分说明其他应用场景与获取您相关信息的内容与范围，并重新征得您的同意，适用的个人信息保护法律另有规定的除外。
（2） 若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。
（3） 若我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方说明其个人信息来源，以及是否已经就其收集、处理以及向我们提供您的个人信息取得了您的合法授权。除法律明确允许的情形外，我们只会在确认第三方已经取得您的授权同意后再从第三方收集您的个人信息，如果第三方的授权范围无法涵盖我们的处理和使用目的时，我们会自行或者要求该第三方征得您的同意后再行处理您的个人信息。同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
（4） 请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行匿名化处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善我们的产品或服务，为商业决策提供产品或服务支撑。以及改进我们的产品和服务，则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
三、 我们如何使用Cookies和同类技术
Cookie 和设备信息标识等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的产品或服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie 或匿名标识符，以收集、标识您访问、使用本产品时的信息。收集该等信息使我们可以更好地了解网站的访问者，比如访问者来自哪里以及网站有哪些吸引访问者的内容。我们将该等信息用于内部分析，解决服务器故障，以及提升网站内容的质量。我们同时也需要留存相应的日志来记录网站的运行状态以符合适用的法律法规的规定。我们承诺，不会将Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。
如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookie的接受程度、清除计算机等终端上保存的所有Cookie或拒绝我们的Cookie，大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，你可以在浏览器设置中操作清除Cookie数据，但清除后可能无法使用由我们提供的、依赖于Cookie的功能或服务。
四、 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
4.1 委托处理
为了完成您与我们发生的商品或服务交易、为您提供完善的售后服务、信息服务以及其它相关服务、提升您的服务使用体验，我们可能会委托第三方代表我们处理您的个人信息。对我们委托处理个人信息的第三方，我们会与其签署个人信息委托处理协议，要求其按照协议的约定、本隐私政策以及适用的个人信息保护法律的要求来处理个人信息。我们使用的委托处理第三方包括如：
信息系统类服务商。例如为我们提供信息系统开发与运行维护、数据存储、数据分析服务的供应商。
广告类服务商。例如代理我们进行广告投放、广告效果分析和评价的供应商。
店铺运营与消费者服务类服务商。例如代我们开展线上店铺运营并向您提供售前、售后咨询等消费者服务的服务商。
物流服务商。例如向您提供商品寄送等物流服务的供应商。
调研分析类服务商。例如为我们提供市场、商品、服务调研分析的供应商。
4.2 共享
为了向您提供相关服务，保障服务的稳定运行以及其他合理目的，我们可能会在特定情形下向其他个人信息处理者共享您的个人信息，例如：
l 与关联公司共享。为了实现本隐私政策所述目的，我们可能会将您的个人信息与关联公司共享。我们仅会在必要的情况下共享必要的个人信息，且受本隐私政策所述的目的和范围的约束。如果任何我们的关联公司希望改变个人信息的处理目的和范围，将再次征求您的同意，除法律法规另有规定的外。
l 与合作伙伴共享。为了实现本隐私政策所述目的，我们可能会将您的个人信息与我们的合作伙伴共享。例如，我们可能会将您的个人信息与支付服务供应商第三方共享您的个人信息。
l 在法定情形下共享：我们可能因履行法定义务而向第三方披露您的个人信息，例如为（1）遵守法定义务；（2）我们善意地认为法律有相关披露的要求；（3）依照正在进行政府调查的政府部门的要求；（4）核实或执行我们的“使用条款”或其他相关政策；（5）检测并防止欺诈或任何技术或安全漏洞；（6）应对应急情况；或（7）为保护您、和路雪或第三方的合法权益。
对我们与之共享个人信息的第三方，我们会评估其收集信息的合法性、正当性和必要性，对其数据安全环境进行调查，并要求其按照本政策以及适用的个人信息保护法律的要求来处理个人信息。
4.3 如我们因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转让您的个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求接收方按照本政策的约定处理您的个人信息的。如接收方变更原先的处理目的和方式的，其应当依法重新取得您的授权同意（适用的个人信息保护法律另有规定的除外）。请您理解，如果其他实体对我们的业务或者我们的资产（包括本产品或服务）进行收购，作为其收购尽职调查的一部分，您的个人信息将被披露给该实体用于开展评估，并且您的个人信息也将被作为转让资产之一转移至该实体。
4.4 除非依法取得您的同意或基于您的主动选择，或者根据法律法规的规定所为，我们不会在除本政策述明的情况以外转让或者公开披露您的个人信息。
4.5 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
您充分理解并同意，我们在以下情况下共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
（1）根据您的要求订立或履行合同所必需：例如，您购买我们的商品后，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关服务的提供者，以实现您的交易、配送及售后服务需求；
（2）为履行法定职责或法定义务所必需：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法、监察等有权机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，共享您的个人信息；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）；
（6）法律、法规规定的其他情况。
4.6 第三方SDK获取信息情况说明
为保障移动应用程序的稳定运行及部门功能的实现，我们的部分移动应用程序中嵌入了授权合作的第三方SDK，这些SDK可能会获取您的个人信息。在通常情况下，我们的移动应用程序只会嵌入如下第三方SDK。如嵌入的第三方SDK超出如下范围，我们将会在特定移动应用程序的隐私政策中予以披露。
SDK名称 |
SDK 提供者 |
使用目的 |
所收集的信息 |
隐私政策链接 |
微信授权 |
腾讯 |
在微信小程序内用户登录 |
昵称、头像、手机号码、设备型号、操作系统、唯一设备标识符（Android端如AndroidID/OAID, iOS端如iOS14.5之前的IDFA）、登录IP地址、微信软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器（如重力感应设备）、操作日志、服务日志信息（如你在微信进行搜索、查看操作的记录、服务故障信息、引荐网址等信息）等日志信息、设备安装的应用信息、正在运行的进程信息或设备内存中寄存的数据、微信小程序登录、浏览、使用、添加到/移除出“我的小程序”、微信内浮窗管理（加入浮窗/移出浮窗/关闭浮窗）等操作记录、个人信息（会征得你的明示同意） |
https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy |
微信扫一扫 |
腾讯 |
在微信小程序内获取摄像头权限，用以识别商品条码 |
位置信息 、搜索记录（包括搜索词及搜索结果访问记录）、小程序访问记录、公众号关注，以及公众号文章阅读、收藏、分享、在看等操作记录 |
https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy |
腾讯坐标转化 |
腾讯 |
在部分微信小程序中，推荐附近门店的优惠券信息 |
Android版本： OAID、系统属性、操作系统及版本、系统设置、设备型号、运营商基站信息（Cell id）、WIFI信息（WiFi状态、WIFI参数、附近的WIFI列表、连接的WIFI）、传感器信息（重力传感器、陀螺仪传感器 、加速度传感器 、磁场传感器 、旋转矢量传感器 ）、蓝牙信息、精确位置信息（GPS信息）、BSSID、SSID、SIM卡状态、位置服务获取、电话状态获取、网络运营商名称、手机制式
iOS版本： IDFV、操作系统及版本、设备型号、WIFI信息（WiFi状态、WIFI参数、连接的WIFI）、传感器信息（重力传感器、陀螺仪传感器 、加速度传感器 、磁场传感器 、旋转矢量传感器 ）、蓝牙信息、设备运动数据、精确位置信息（GPS信息）、BSSID、SSID、SIM卡状态、位置服务获取、电话状态获取、网络运营商名称、手机制式 |
https://privacy.qq.com/document/preview/4cf61fd47f584dae83758bb0f11c1533 |
腾讯位置服务 |
腾讯 |
获取用户当前位置，用于导航 |
昵称、头像、手机号码、设备型号、操作系统、唯一设备标识符（Android端如AndroidID/OAID, iOS端如iOS14.5之前的IDFA）、登录IP地址、微信软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器（如重力感应设备）、操作日志、服务日志信息（如你在微信进行搜索、查看操作的记录、服务故障信息、引荐网址等信息）等日志信息、设备安装的应用信息、正在运行的进程信息或设备内存中寄存的数据、微信小程序登录、浏览、使用、添加到/移除出“我的小程序”、微信内浮窗管理（加入浮窗/移出浮窗/关闭浮窗）等操作记录、个人信息（会征得你的明示同意）、位置信息 |
https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy |
微信JS |
腾讯 |
用于通过微信分享H5页面 |
昵称、头像、手机号码、设备型号、操作系统、唯一设备标识符（Android端如AndroidID/OAID, iOS端如iOS14.5之前的IDFA）、登录IP地址、微信软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器（如重力感应设备）、操作日志、服务日志信息（如你在微信进行搜索、查看操作的记录、服务故障信息、引荐网址等信息）等日志信息、设备安装的应用信息、正在运行的进程信息或设备内存中寄存的数据、微信小程序登录、浏览、使用、添加到/移除出“我的小程序”、微信内浮窗管理（加入浮窗/移出浮窗/关闭浮窗）等操作记录、个人信息（会征得你的明示同意） |
https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy |
微信支付 |
腾讯 |
用于商品购买支付、红包发放 |
相关交易订单、支付记录 |
https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy |
支付宝支付 |
蚂蚁金服 |
用于商品购买支付、红包发放 |
IMEI、IMSI、MAC 地址、设备序列号、硬件序列号、SIM卡序列号、ICCID、；Android ID、OAID、SSID、BSSID；系统设置、系统属性、设备型号、设备品牌、操作系统；IP 地址、网络类型、运营商信息、Wi-Fi 状态、Wi-Fi 参数、Wi-Fi 列表；软件安装列表 |
五、 您应如何管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保障您对于个人信息的访问、更正、复制、删除以及撤回同意以及其他法定的权利，使您拥有充分的能力维护您的隐私和个人信息安全。
5.1 访问、修改、复制、删除您的个人信息
在我们的部分平台上，你可以直接在操作界面上访问、复制、修改您提交的个人信息。发生以下情形，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
如果处理目的已经实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
如果我们终止服务的运营及服务，或者您撤回您的授权同意；
法律、行政法规规定的其他情形。
对难以自主访问、修改、复制、删除的个人信息，或者行使其他法定权利，您也可以通过本政策“如何联系我们”部分提供的联系方式，将相关申请提交给我们。
5.2 撤回同意
我们的服务中特定的业务功能将需要基于您授权同意提供的信息才能得以完成。在我们的部分平台上，您可以通过删除已提交信息的方式撤回同意，或通过系统权限设置改变或撤回您已经授权我们访问的系统权限，以及通过本隐私政策“如何联系我们”部分提供的联系方式与我们联系申请撤回同意。您撤回该等同意后，我们将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5.3 注销账号
对于您在我们平台上注册的账号，您均可通过本政策“如何联系我们”部分提供的联系方式联系我们申请注销您的账号。请您理解，注销账号是不可恢复的操作，除法律法规另有规定外，一旦您注销您的账号，我们将删除有关您账号的一切信息，并停止为您提供服务。
5.4 转移您的个人信息
如果希望我们将您的个人信息转移至其他指定的个人信息处理者，您可以通过本隐私政策“如何联系我们”部分提供的联系方式与我们联系。我们将对您的请求进行审核，在符合国家网信部门规定的条件且在技术可行的前提下，我们将为您提供转移相应个人信息的途径。
5.5 响应您的请求
为保障您的信息安全，我们会在验证您身份后及时处理您的请求。对于无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。如存在以下情形之一时，按照法律法规要求，我们可能无法响应您的请求：
与我们履行法律法规规定的义务相关的；
与国家安全、国防安全直接相关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
响应您的请求将导致您或他人、组织的合法权益受到严重损害的；
涉及商业秘密的。
5.6 如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
六、 我们如何存储您的个人信息
6.1 存储地点
我们会按照法律法规规定，将在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中华人民共和国境内。以下情形下，我们会在履行了法律规定的义务后，向境外实体提供您的个人信息：
1. 适用的法律有明确规定；
2. 获得您的明确授权。
在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到与在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。
6.2 存储期限
我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集和处理无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准:
1. 完成与您相关的交易目的､维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；
2. 保证我们为您提供服务的安全和质量；
3. 您是否同意更长的留存期间；
4. 是否存在保留期限的其他特别约定｡在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
七、 我们如何保护您的个人信息安全
7.1我们已采取符合业界标准､合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们同时对用户提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
7.2 我们建立了行业先进的以数据为核心､围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。目前，我们的重要信息系统均已通过网络安全等级保护测评等认证。
7.3 我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息（除非法律有强制的存留要求）。
7.4 互联网并非绝对安全的环境，当您使用我们的产品或服务时，我们强烈建议您不要使用非我们推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流或分享时，您可以自主选择沟通或分享的对象，作为能够看到您的联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。
请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
请使用复杂密码，协助我们保证您的账户安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
7.5 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
7.6 请您理解，我们提供的个人信息保护措施仅适用于我们的服务。一旦您浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们将没有能力及义务保护您在我们的服务以外的网站、服务及内容资源上提交的任何个人信息，无论您登录或浏览上述网站是否基于我们的服务中的链接或引导。
八、 我们如何保护未成人信息
我们深知采取额外预防措施以保护使用和路雪产品和服务的儿童的隐私和安全尤为重要。
我们一般不向未满18周岁的未成年人提供服务。如果我们有平台旨在供给更年轻的受众使用，在收集其个人信息之前，我们将根据相关法律法规的要求获得父母或监护人的同意。
如果您未满18周岁但隐瞒未成年人身份注册我们的平台或使用我们的服务，我们将视您为成年人。如果您或您的父母、监护人在之后要求我们停止向您提供服务，我们将在核实相关情况后注销账号、停止服务并删除相关数据。
如果您是未成年子女的父母或监护人，您向我们提供了您的未成年人子女的个人信息，我们将视为您已同意我们按照本隐私政策以及相关法律法规的要求收集、使用和保护您的未成年子女的个人信息。对经父母或监护人同意而收集未满18周岁未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意的范围内或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
如您发现我们在未经父母或监护人同意的情况下收集了未满18周岁未成年人的个人信息，请您通过本隐私政策“如何联系我们”部分的联系方式与我们联系。我们会在核实后按照法律规定以及父母或监护人的要求进行删除或其他处理。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
九、 我们如何修订和更新本隐私政策
9.1 为了向您提供更好的服务，我们的产品或服务的功能可能会不时更新与变化。我们会根据我们产品或服务的变化以及法律政策的变化，不时更新本隐私政策。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。
9.2 我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更，并在生效前通过公告或其他适当方式提醒您相关内容的更新，以便您及时了解最新版本的本政策。如您在本隐私政策更新生效后继续使用本服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（例如我们会通过包括但不限于邮件、短信、站内信或在浏览页面做特别提示等方式，说明本政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
十、 如何联系我们
如果您对本隐私政策或我们处理您的个人信息有任何疑问或担心，或者您想发起个人信息处理相关的请求或投诉，请通过客服热线400-820-7878或800-820-3158 (仅限固话) 与我们取得联系｡
我们收到关于个人信息处理的问题或请求后，通常情况下会在15天以内回复您。
如果您对我们的回复不满意，您可以向当地的网信管理部门、消费者保护部门投诉，或者您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
附录：境内实体清单
1. 梦龙投资（上海）有限公司
2. 和路雪（中国）有限公司
